Contacto y soporte

Nuestro equipo quiere darte una atención rápida, cercana y bien informada. Seas nuevo en el trading automatizado o ya manejes un portafolio grande, estamos para resolver tus dudas, explicarte las funciones y ayudarte con cualquier problema, de día y de noche.

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Dónde encontrarnos

Lima, Perú

  • Dirección de la oficinaAv. Camino Real 456, San Isidro, Lima 15073, Perú
  • Horario de la oficinaLunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Perú, UTC-5), excepto feriados

Canales de atención y tiempos de respuesta

Llamada y chat

Gerentes personales disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana. Si dejas tus datos, un gerente personal te llama dentro de las 24 horas.

Correo electrónico

[email protected]. Atendemos de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Perú), con respuesta normalmente en una hora hábil.

Área responsable

Departamento de Atención al Cliente y Cumplimiento. Es el equipo que recibe todas las consultas y las deriva al especialista que corresponda.

Con qué puede ayudarte el soporte

  • Activación de la cuenta
  • Primeros pasos en la plataforma
  • Conexión de tu exchange por API
  • Depósitos y retiros
  • Verificación de identidad
  • Alertas y reportes
  • Seguridad de la cuenta
  • Reclamos

El soporte explica cómo funciona la plataforma y resuelve problemas técnicos, pero no ofrece recomendaciones de inversión personalizadas. Si tienes un reclamo, consulta el procedimiento de reclamos.