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Política de Privacidad

Qué datos personales recopila Franco Creditán, para qué los usa, con quién los comparte, cuánto tiempo los conserva y cómo puedes ejercer tus derechos conforme a la Ley N.° 29733 de Protección de Datos Personales.

Vigente desde el 1 de octubre de 2026Diecinueve apartados

1. Definiciones

Para entender esta política, usamos estos términos: «titular» eres tú, la persona a quien corresponden los datos; «nosotros» es Franco Creditán; «tratamiento» es cualquier operación con datos, como recopilarlos, guardarlos, usarlos, enviarlos o eliminarlos; y «plataforma» es este sitio web y los servicios que ofrecemos a través de él.

2. Datos personales

Son los datos que te identifican o te hacen identificable. Los que recopilamos son: nombre, apellido, número de teléfono, correo electrónico y el contenido de las consultas que nos envías. Si avanzas con la apertura de una cuenta, también pedimos los datos de verificación de identidad descritos en nuestra política KYC / AML: número de documento, fecha de nacimiento, domicilio, imagen del documento y verificación facial.

3. Datos de uso

Son datos técnicos que se generan al navegar: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, tiempo en cada página y la ciudad aproximada derivada de la IP. No permiten por sí solos conocer tu identidad, pero pueden asociarse con tus datos personales cuando tienes una cuenta.

4. Archivos cookie

Las cookies son pequeños archivos que el sitio guarda en tu navegador. Usamos cookies técnicas, necesarias para que el sitio funcione, y cookies de medición, que nos ayudan a entender cómo se usa. Puedes bloquearlas o eliminarlas desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones, como el formulario de registro, podrían dejar de funcionar correctamente.

5. Titular del banco de datos y encargados del tratamiento

El titular del banco de datos personales que se forma con la información que nos entregas es Franco Creditán, con oficina en Lima, Perú. Puedes comunicarte con nosotros en [email protected]. Algunos proveedores actúan como encargados del tratamiento: tratan datos por nuestra cuenta y siguiendo nuestras instrucciones, nunca para sus propios fines.

6. Recopilación y uso de la información

Tratamos tus datos para estos fines concretos:

  • Responder a tus consultas y solicitudes, y ponerte en contacto con tu gerente personal.
  • Abrir y administrar tu cuenta, y prestarte los servicios de la plataforma.
  • Verificar tu identidad y prevenir el fraude y el lavado de activos.
  • Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.
  • Mejorar el sitio mediante analítica y pruebas de funcionamiento.
  • Enviarte comunicaciones comerciales, solo si lo consientes.

Conforme a la Ley N.° 29733 y su reglamento, tratamos tus datos con tu consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco, que das al enviar el formulario. Para la prestación del servicio, nos basamos en la ejecución de la relación contractual contigo; para la verificación de identidad y los reportes, en el cumplimiento de obligaciones legales; y para mejorar la seguridad y evitar el fraude, en nuestro interés legítimo cuando la ley lo permite.

El consentimiento para recibir marketing es independiente y lo puedes retirar en cualquier momento sin que afecte a los demás servicios.

8. Conservación de los datos

Conservamos cada categoría de dato solo por el tiempo necesario:

  • Datos de contacto de quien no completa el registro: hasta 12 meses desde la última interacción.
  • Datos de la cuenta: mientras dure la relación y, después, durante el plazo necesario para atender reclamos y obligaciones legales.
  • Datos de verificación y registros AML: el plazo que exige la normativa de prevención del lavado de activos.
  • Preferencias de marketing: hasta que retires tu consentimiento.
  • Cookies de medición: hasta 13 meses.

Cuando vence el plazo, eliminamos los datos o los anonimizamos de forma irreversible.

9. Transferencia de datos

Algunos de nuestros proveedores, como los de alojamiento o verificación de identidad, pueden estar ubicados fuera del Perú. Cuando hay flujo transfronterizo de datos, nos aseguramos de que el destinatario ofrezca un nivel de protección adecuado, como exige la ley peruana, y lo reflejamos en contratos con obligaciones de confidencialidad y seguridad.

10. Divulgación de datos

No vendemos tus datos. Los compartimos solo con: proveedores tecnológicos y de pagos que nos prestan servicios, empresas vinculadas del grupo que apoyan la operación de la plataforma, y autoridades, reguladores o tribunales cuando una norma o una orden válida lo exige, por ejemplo, ante la UIF-Perú. También podemos divulgar datos para proteger nuestros derechos o la seguridad de los usuarios.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexiones cifradas, almacenamiento cifrado, control de accesos por roles, registros de auditoría y capacitación del personal. Ningún sistema es infalible, por eso te pedimos también proteger tus credenciales. El detalle está en la página de seguridad. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, te informaremos conforme a la normativa vigente.

12. Derechos de los titulares de datos

Tienes derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición, conocidos como derechos ARCO, además del derecho a ser informado, a actualizar tus datos y a revocar tu consentimiento. En la práctica, puedes pedirnos que te mostremos qué datos tenemos, que corrijamos los inexactos, que eliminemos los que ya no son necesarios, que limitemos su uso o que dejemos de tratarlos para un fin concreto.

Para ejercerlos escribe a [email protected] con el asunto «Datos personales», indicando tu nombre y qué derecho quieres ejercer. Respondemos en un máximo de 10 días hábiles. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD).

13. Proveedores de servicios

Trabajamos con empresas externas que nos ayudan con el alojamiento del sitio, el envío de correos, la verificación de identidad, el procesamiento de pagos, el soporte por chat y la analítica. Solo reciben los datos necesarios para su función, tienen prohibido usarlos para otros fines y están obligados por contrato a protegerlos.

14. Analítica

Podemos usar herramientas de analítica web para medir visitas, páginas más vistas y rendimiento del sitio. Esa información se agrega y se usa para mejorar la experiencia, no para tomar decisiones que te afecten de forma individual. Puedes oponerte desactivando las cookies de medición en tu navegador.

15. Publicidad y remarketing

Podemos medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias y, con tu consentimiento, mostrarte anuncios de Franco Creditán en otros sitios. Para ello, plataformas publicitarias pueden colocar cookies en tu navegador. Puedes retirar tu consentimiento o gestionar los anuncios personalizados desde la configuración de tu navegador y de tus cuentas en esas plataformas.

16. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio puede enlazar con páginas de otras organizaciones. No controlamos sus prácticas de privacidad ni su contenido, y esta política no se aplica a ellas. Lee su política de privacidad antes de dejar tus datos.

17. Privacidad de los menores

Nuestros servicios son solo para mayores de 18 años. No recopilamos de forma consciente datos de menores de edad. Si crees que un menor nos entregó datos, escríbenos y los eliminaremos de inmediato.

18. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien la ley, nuestros servicios o la forma en que tratamos los datos. Publicaremos la nueva versión con su fecha de vigencia y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo antes de que se aplique.

19. Contáctanos

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos, escríbenos a [email protected]. Atendemos por correo de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Perú).